Törölt járat, elveszett csomag? Mutatjuk, mi a teendő

A repülős utakon sok kellemetlen esemény történhet velünk, így fontos, hogy tudjuk, baj esetén mi a teendő. Arról is célszerű előre tájékozódni, utasként milyen jogaink vannak.

Járatkésések, járattörlések, a poggyászokat érintő gondok – az Infostart cikke szerint az elmúlt időszakban ezekkel kapcsolatban érkezett a legtöbb panasz az utasoktól a fogyasztóvédelemhez. A lapnak nyilatkozó szakértő szerint ilyenkor az adott légitársaságnak kell először jelezni a problémát.

repülés, járattörlés, elveszett csomag
A repülős utakon sok kellemetlen esemény történhet velünk. Fotó: Getty Images

„Harminc napjuk van a panasz elbírálására, intézkedésre, aztán tovább lehet menni a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, amely elsőfokú hatóságként a reptér székhelye szerint illetékes kormányhivatal. A Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér esetében Budapest Főváros Kormányhivatala. Egyébként határon átnyúló panaszok kezelésében az Európai Fogyasztóvédelmi Központ segít. Belföldi szolgáltatóknál a Békéltető Testülethez lehet fordulni, de bírósághoz is” – magyarázta Kupeczki Nóra, az Igazságügyi Minisztérium Fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

Kupeczki Nóra arról is beszélt, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság az általános szerződési feltételeket tekinti át, azt, hogy betartott-e a légitársaság minden fogyasztói jogokat érintő jogszabályt. Ugyanakkor nem árt, ha utasként mi is előre tájékozódunk a jogainkról. A tájékozódásban a helyettes államtitkár szerint nagy segítséget jelent a Kormány.hu weboldal, illetve az Ecc-net:travel nevű alkalmazás: előbbin a repülős utakkal kapcsolatos hasznos információkat találhatunk, utóbbi pedig megkönnyíti a jogok megismerését és a légitársaságokkal való kapcsolat felvételét, illetve a jogok érvényesítésével kapcsolatos információkat is felvonultatja.

5.-es biológiakvíz: hány veséje van egy embernek? – 10 kérdés az emberi testről

A legfrissebb tartalmainkért kövess minket a Google Hírekben, Facebookon, Instagramon, Viberen vagy YouTube-on!

40 felett erre figyeljenek a nők és a férfiak

Olvasd el aktuális cikkeinket!

Orvosmeteorológia
Fronthatás: Melegfront
Maximum: +3 °C
Minimum: -3 °C

Általában erősen felhős vagy borult idő várható, majd a délután északnyugat felől vékonyodik, szakadozik, csökken a felhőzet, de a keleti megyékben akár estig felhős maradhat az ég. Délelőttig a csapadékzóna az ország nagyobb részén áthalad, addig az északkeleti harmadban még havazásra, dél felé haladva egyre inkább havas esőre, esőre lehet számítani. Délután már csak a déli és keleti megyékben valószínű gyenge intenzitású - legfeljebb vegyes, estétől akár szilárd halmazállapotú - csapadék. Az északnyugati szél főként hazánk délnyugati felén megerősödik, Sopron és a Bakony környékén akár viharos lökések is előfordulhatnak. A legmagasabb nappali hőmérséklet 0 és +6 fok között alakul. Késő estére -5 és +2 fok közé hűl le a levegő. Úgy tűnik, a keddi nap számos időjárási jelenséget felvonultat. Lesz napsütés, havas eső, széllökések és zápor is.