Törölt járat, elveszett csomag? Mutatjuk, mi a teendő

A repülős utakon sok kellemetlen esemény történhet velünk, így fontos, hogy tudjuk, baj esetén mi a teendő. Arról is célszerű előre tájékozódni, utasként milyen jogaink vannak.

Járatkésések, járattörlések, a poggyászokat érintő gondok – az Infostart cikke szerint az elmúlt időszakban ezekkel kapcsolatban érkezett a legtöbb panasz az utasoktól a fogyasztóvédelemhez. A lapnak nyilatkozó szakértő szerint ilyenkor az adott légitársaságnak kell először jelezni a problémát.

repülés, járattörlés, elveszett csomag
A repülős utakon sok kellemetlen esemény történhet velünk. Fotó: Getty Images

„Harminc napjuk van a panasz elbírálására, intézkedésre, aztán tovább lehet menni a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, amely elsőfokú hatóságként a reptér székhelye szerint illetékes kormányhivatal. A Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér esetében Budapest Főváros Kormányhivatala. Egyébként határon átnyúló panaszok kezelésében az Európai Fogyasztóvédelmi Központ segít. Belföldi szolgáltatóknál a Békéltető Testülethez lehet fordulni, de bírósághoz is” – magyarázta Kupeczki Nóra, az Igazságügyi Minisztérium Fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

Kupeczki Nóra arról is beszélt, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság az általános szerződési feltételeket tekinti át, azt, hogy betartott-e a légitársaság minden fogyasztói jogokat érintő jogszabályt. Ugyanakkor nem árt, ha utasként mi is előre tájékozódunk a jogainkról. A tájékozódásban a helyettes államtitkár szerint nagy segítséget jelent a Kormány.hu weboldal, illetve az Ecc-net:travel nevű alkalmazás: előbbin a repülős utakkal kapcsolatos hasznos információkat találhatunk, utóbbi pedig megkönnyíti a jogok megismerését és a légitársaságokkal való kapcsolat felvételét, illetve a jogok érvényesítésével kapcsolatos információkat is felvonultatja.

A legfrissebb tartalmainkért kövess minket a Google Hírekben, Facebookon, Instagramon, Viberen vagy YouTube-on!

Emlőrák: több ezer életet menthetne meg a korai felismerés

Olvasd el aktuális cikkeinket!

Orvosmeteorológia
Fronthatás: Nincs front
Maximum: +17 °C
Minimum: +5 °C

Többnyire derült, napos idő várható, inkább csak kevés fátyolfelhő lehet a déli országrészben az égen. Északkeleten, illetve eleinte a délnyugati határnál viszont borult, párás, ködös idő valószínű, ezeken a tájakon csak lassan, fokozatosan javulnak a látási viszonyok. Északkeleten egészen délutánig borongós, felhős maradhat az ég. Csapadék nem várható, legfeljebb a ködös részeken fordulhat elő szitálás. Estétől ismét nagy területen képződik köd, illetve rétegfelhőzet. A délnyugati, nyugati irányú szél többnyire gyenge vagy mérsékelt marad. A hőmérséklet kora délután általában 15 és 20 fok között alakul, de a tartósabban ködös, borult északkeleti tájakon ennél néhány fokkal hűvösebb is lehet. Késő este 6 és 13 fok közötti értékek valószínűek. Fronthatásra napközben nem kell számítani, így a frontérzékenyek tünetei nem valószínű, hogy felerősödnek.

Hogy érzed magad?

Kirobbanó formában vagy? Válaszd ki a lelki- és testi állapotodhoz illő emojit és nézd meg térképünkön, hogy mások hogy érzik magukat!


Hogy érzed most magad fizikailag?

Hogy érzed magad?

Kirobbanó formában vagy? Válaszd ki a lelki- és testi állapotodhoz illő emojit és nézd meg térképünkön, hogy mások hogy érzik magukat!


Milyen most a lelkiállapotod?

Hogy érzed magad?

Legjobban:
Legrosszabbul:
Kezdjük újra