Ezért ne féljünk attól, ha csevegnünk "kell"
Van, aki szívesen és gyakran tereferél idegenekkel, míg mások kényelmetlenül érzik magukat, ha udvarias beszélgetést kell kezdeményezniük a környezetükben lévőkkel, legyen szó ismeretlenről, vagy éppen rokonról, barátról. A small talk azonban nem csak kötelező formaság: lélektani és kapcsolatépítő hatását nem szabad lebecsülni.